ビジネスの場面で電話を受けるときの典型的な対応文句です。
 
通常日本で電話を受けるときは会社名と対応した本人の名前を述べるだけですが、英語では”How may I help you?”（「いかがいたしましたでしょうか？」）と言って用件や呼び出したい担当者を聞くのが普通です。

直訳すると「あなたの名前をいただいてもよろしいですか？」となります。
 
“May I —, please?”は相手の名前を聞くだけでなく、丁寧に何かをお願いしたいときに使えるフレーズです。
 
例えば大きな会場などで司会者が聴衆に向かって、”May I have your attention, please?”と言うと「こちらに注意を向けていただけますか？」という意味になります。

相手の名前のつづりが分からない場合は遠慮せずに尋ねてしまって問題ありません。”How do you spell your name?”と聞くこともできます。
 
また一般的に、何かのつづりが分からないときは”How do you spell 〜？”と聞くことができます。

これは電話口で相手に待ってもらう時の表現です。”Hold”は一時的に電話を保留状態にすることを意味します。
 
類似表現としては”Please hold.”,”Could you hold, please?”と言うこともできます。また、ただ単に”Hold on.”と言うことも多いです。
 
電話口ではない場面で「少々、お待ち下さい。」「ちょっと待ってください。」と言いたいときは”Just a moment, please?”と言うと丁寧です。
 
逆に”Please wait!”（待ってください！）という表現は丁寧ではないので使うのは控えましょう。

“Not available”を”unavailable”と言っても大丈夫です。また、”At the moment”で「ただ今」という意味になります。

“I’m afraid”と最初につけることで「申し訳ない」気持ちが伝わります。

自社の社員のこともフォーマルな場面では名字の前に “Mr” “Mrs” “Ms.” “Miss” “Dr” などの敬称をつけます。
 
シンプルに”I’m sorry. Mr. Suzuki is not here today.”と表現することもできます。

アメリカでは時間を言う際には一般的には15:00などの言い方はせず、午前●時、午前●などと言います。
 
“should be〜”は確信はないけれど、「たぶん〜だと思う。」と言いたい場合に頻繁に使う表現です。”I think he will be back around 3:00 pm.”と似た意味になります。

日本語では「お電話かわりました。」「お世話になっております。」などと言いたくなりますが、英語ではシンプルに”自分の名前, speaking.”で大丈夫です。
 
またフォーマルな場面では自分の名字の前に”Mr””Mrs””Ms.””Miss””Dr”などの敬称をつけても問題ありません。

とてもフォーマルな言い方です。他には”I’m sorry. I didn’t catch that.”という表現もあります。日常会話では”Can you say that again?”と言うのが一般的です。

相手の言ったことを復唱し、正しいか確認する時に使う表現です。
 
例えば相手に電話番号を教えてもらった後、復唱して確認するのであれば、”Let me see if I got that right. His number is 212-736-1234, correct?”などと言えます。

日本ではこのように聞く事はあまりありませんが、英語圏では非常に一般的な表現です。相手から言われた要件だけでなく、電話を切る前に一言何か他に必要なことがあるかを聞くと丁寧です。
 
また、”I can help you with 〜”は「〜について手伝う事ができます。」という意味です。
 
例えば”I can help you with fixing the power point slides.”と言えば「パワーポイントのスライドの修正を手伝うことができます。」という意味になります。

電話を切る時の丁寧な挨拶です。”rest of the day”は直訳すると「今日の残り」という意味なので、時間帯を選ばす利用することができます。なお、この表現は電話口に限らず、対面で会って別れる際にも利用します。

英語で「失礼いたします。」の直訳に当たる表現はありません。ここでは「さようなら」という意味で用いていますので、”Goodbye”、または”Bye”,”Bye bye”と言う事ができます。